* 工作压力 ：

   当工作要求和能力、资源或工作者的需要不匹配时，

   所产生的生理和情绪反应。

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* 倦怠 ： 

   一种生理、情感、心理和精神疲惫的状态。

​

* 二次创伤 ： 

    在得知他人（服务对象、或重要的家人和朋友）经历的创伤之后，所产生的间接行为和情绪反应。

​

* 同情疲劳 ：

    情绪和生理整体感觉疲劳。

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* 替代性创伤：

    在和​创伤幸存者的长期相处中，由慢性移情所导致的认知改变。